工信部目前已经运抵湖北的磷酸氯喹有15万人份市场供应充分

今天(3月4日)下午,工业和信息化部消费品工业司副司长曹学军在国务院联防联控机制新闻发布会上表示, 从药品生产销售和库存监测情况看,《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第七版)》中阿尔法干扰素、激素类药物、检测试剂盒等重点品种目前能够满足湖北省一线需求。

曹学军介绍,目前已经运抵湖北的磷酸氯喹有15万人份,市场供应充分;阿比朵尔的生产也恢复正常,能够满足临床使用需要。下一步,将结合各省市使用需求做好药品对接,并密切关注特效治疗药物的研究进展,做好生产衔接。(总台记者 乔全兴 关红妍 都昕竹 史迎春)

文化和旅游部旅游质量监督管理所2月28日下发的《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》明确,旅游企业应当在扣除实际支出且无法挽回的费用后,将余款退还旅游者;旅游企业对于不能退返的费用,应提供明确的支出且不可退还费用的证明材料,确保旅游者的知情权。

记者调查发现,多数旅游平台以此为节点出台不同退改政策,将1月24日前的退改视为合同违约,扣取相应违约金或者实际损失。而受访消费者认为,即使在1月24日之前取消疫情期间出游订单,也应属于不可抗力因素,理应退款。

途牛、飞猪等旅游平台方反馈的信息称,由于疫情出现大量退改订单,客服等人力应接不暇,而一些境外资源方沟通又较为耗时,导致一些退订申请出现延迟、疏忽。疫情期间,平台上的很多商家经营困难,无法及时为消费者退款。

中消协投诉部主任陈剑表示,鉴于消费者对出行服务涉疫情退改收费等问题反映较多,建议有关部门进一步完善涉疫情退改政策,继续加强对不法经营者的查处力度。

有的消费者申请退款后迟迟没进展。“30个工作日已过,查看退款进度仍卡在第一步‘提出申请状态’。”廖先生于疫情发生前在飞猪平台上购买了2月7日重庆经香港转机至巴厘岛的联程航班。1月29日收到飞猪和航司发送的重庆至香港航班取消短信,次日提出了退票申请。3月14日,航司已审核通过退票申请,但飞猪平台上的退款毫无进展。

谁来核定损失也是此类纠纷的焦点。受访消费者认为,对于有损退订,平台方应该出具相关证明。“如果不属于酒店、航司、地接社等资源方原因,平台应该全部退款。”刘俊海表示,如果退款前资源方已经扣费了,需要向消费者出具证明。

文章说,著名的“西班牙流感”在1918年造成全球5亿人感染,至少夺去了5000万人的生命。但所谓“西班牙流感”却并非始于西班牙,而是始于美国,有资料显示那场疫情始于美国堪萨斯州,也有资料显示疫情最早来自纽约。感染的美国士兵将病毒从美国带往了第一次世界大战的战场。此外,2009年的H1N1流感疫情也起源于美国。由于美国疾病控制与预防中心的不作为,感染在全球迅速蔓延,一年内造成15.2万到57.5万人死亡。美国出现疫情6个月后才向世界卫生组织报告,而且未采取任何隔离或限制人员流动的措施。艾滋病也是从美国扩散到全世界。1969年,美国首次记录到出现艾滋病症状的病例。但直到1981年,美国疾病控制与预防中心才宣布出现了一种新疾病。1982年,世界卫生组织将其命名为“获得性免疫缺陷综合征”(AIDS)。没有人称这些众所周知的流行病为“美国疾病”,但现在美国却仍极力给新冠病毒贴上“武汉”或“中国”的标签。

你也许在西方媒体上听说中国拘留了一些不配合居家隔离的人。可是人们应该想一想,现在有一种致命病毒,潜伏期两周,还可能没有任何症状。难道有了症状,你不该立即向医院和相关官员报告么?你必须尽可能清楚地告诉他们,过去两周内接触过什么人以及他们在哪里,以便官方追踪和监测其健康状况,以阻止病毒进一步传播。

文章谈到,尽管从国际法的角度看,美国几个州就新冠肺炎疫情对中国提出诉讼毫无根据,但却促使白宫迈出了冒险的步伐,甚至有政客呼吁美国应冻结包括1.1万亿美元美国国债在内的中国海外资产。美国商务部长罗斯企图利用疫情“惩罚中国”,呼吁美国企业趁其下属公司停产的机会,更换与中国的供应链,将生产和工作岗位带回美国。

此外,一些消费者反映,目前,因平台方未能及时向航司等资源方提出退款申请,导致追损不及时,造成消费者直接损失。

中国正面临着公共卫生危机,并承受着重大的经济影响,这也意味着整个世界将面临着重大的经济挑战。毕竟,中国和世界其他国家分享着数万亿美元的贸易和商业产业链。

不少消费者认为,按照1月24日国家文化和旅游部发出的暂停旅游企业经营活动紧急通知,取消旅游订单属于疫情导致的不可抗力因素所致,理应退款。

有消费者明确收到无损退款承诺却遭中途变卦。杨先生年前在途牛旅游网上预订了家庭旅游订单,取消订单时显示要遭受几乎全款损失。经向“12301”国家旅游服务热线反映后,途牛客服提交了无损退款申请,杨先生因此撤销了投诉。但过了承诺期限,平台仍未退款。到了3月份,途牛又变卦,不再给予全额退款。“交涉了一个多月,经历了全损到全退再回到全损的虐心过程。”杨先生说。

《纽约时报》称中国抗击疫情措施是“毛式社会主义控制”(Mao Style Socialist Control),《外交政策》杂志抱怨中国应对“不力”(Incompetent),这些都是充斥于西方主流媒体关于新冠肺炎疫情的新闻标题字眼。

(本报莫斯科5月10日电 本报驻莫斯科记者 韩显阳)

文章还同时写到,美国媒体散布中国应为新冠病毒负责的假新闻,实际上是受美国国家安全委员会的指使。《南华早报》报道了华盛顿权力集团里面泄漏的信息,美国国家安全委员会制定发布了《关于中国对武汉新冠肺炎疫情的宣传和误导的指令》,目的是转移白宫对美国新冠肺炎疫情 后果应负的责任,将其转嫁给中国。

我以前说过,现在再次强调:这场疫情不是阴谋,而是悲剧。

人们告诉我,在疾病爆发的中心武汉市,情况虽然有些混乱但总体很平静。“待在家里,等待”是我从很多人那里听到的信息。250多座城市里的14亿人都在这样做,为了自己也为别人。而这恰恰是你不会在西方媒体的头条上看到的。

为了遏制新型冠状病毒的传播,中国大部分商店、商场、办公室、学校都已经关闭。大多数城市的人们也处于自我隔离状态。

美国试图向中国索赔,也是其遏制中国政策的一个延续和升级。美国国家安全委员会、中央情报局和国务院这么做一方面与美国经济面临困境有关,另一方面也是因为中国显然首先赢得了抗疫胜利,并开始推动经济重新进入上升通道。当然,问题不在于索赔,赔偿总额有多少个零也不重要,因为这一企图不可能得逞。目前美国正在发动盟友围攻中国,对中国进行心理战和舆论战,挑动中国做出激烈回应,企图孤立中国。

这是一个他们很难接受的事实:在过去的几十年, 中国人民生活得更好。

在黑猫、聚投诉平台上,关于去哪儿、飞猪的投诉超过上千条。据南京途牛旅游科技有限公司登记注册所在地、南京市玄武区市场监管局网监分局介绍,疫情期间,受理涉及途牛旅游网投诉共计489件,主要是机票、酒店订单退费问题。

我们看到来自西方主流媒体的不光彩的头条报道,因为他们真的想让你讨厌某件事,而中国便很容易成为受攻击的目标。中国是一个正在崛起的国家,他们认为这是对西方地位和力量的威胁。

文章介绍道,自中国抗击疫情以来,美国的反应经历了多个阶段。起初,他们声称疫情的出现标志着中国体制的失败,中国的发展规划包括“中国梦”将要落空,同时还指控中国侵犯人权,指责武汉全面封城、关闭边界和交通干线和人员隔离措施,等等。

春节期间,因受到新冠肺炎疫情影响,不少消费者取消了出游行程。但不少消费者反映,他们在途牛、去哪儿、飞猪等旅游平台取消疫情期间出行订单后,遭遇退款难等问题。中国消费者协会统计显示,疫情期间,旅游退订扣费高、退款不及时问题突出,而民航部门客票退改政策落地执行难位居出行投诉类首位。

文旅部旅游质量监督管理所发布的意见还明确,旅游企业应按照相关部门要求及时安排退费;因追款导致不能及时退费的旅游企业,应及时向游客作出说明和正式退费承诺。

“这次疫情共影响客户退改约18万人次,工作量巨大,我们正在全力以赴处理。”途牛回复称,境内出游3月31日前的订单99%已处理完,出境游相对复杂,涉及大量垫付退款,正在有序安排。截至目前,为客户提供的无损退改保障,需承担的直接损失超亿元。

这真是难以置信。中国人民基于常识与各级政府合作,这样做是为了保护孩子、父母、亲戚与自己。

记者综合消费者反映的问题和旅游平台的反馈发现,双方对退订依据的时间节点理解不同,是退订纠纷多发的重要原因。

然而,一些西方媒体所能做的就是一味指责武汉地方官员阻止李文亮医生的警告,从而导致新冠病毒爆发和蔓延,引发公众恐慌。但事实是,中国官方已经公开谈论此事并展开了调查。

依法依规、公开公正处置退款问题

这不是文明社会和客观媒体应传递的信息。

中消协3月15日发布涉疫情投诉总体情况显示,疫情期间退订投诉多发,集中表现为旅行社、平台等售后服务跟不上,部分平台、旅行社承诺退款后退款不及时,部分旅游经营者拒绝退款或者要扣除高额费用等问题。

在面临人道主义卫生危机时,与世界各地富有同情心、有爱心的普通人所期望的相反,一些西方媒体和政府官员实际上强化了他们对中国的政治化、仇外、偏执和种族主义信息。

“反映个把月才退了个零头。”近期,多位购买途牛、去哪儿、飞猪等旅游产品的消费者向“新华视点”记者反映,他们因疫情取消出行订单,却遭遇各类退款难。一些消费者几乎每天都要找客服沟通退款,却屡遭拖延、拒绝。

退订时间节点、如何核损为纠纷的焦点

面对人类共同的悲剧,我们需要的是爱和同情。但是,在中国大规模地积极应对新冠肺炎疫情之时,西方媒体的报道不仅带有反华偏见,甚至是反人类的。我们都摸不着头脑,不知道这些媒体在做什么,谁在幕后操纵,他们又为谁服务?

文章强调,美国政府非常重要的一个目的是要防止在日后世界抗疫过程中,中国取得新的胜利,就像在2008年金融危机时那样。当时为“拯救金融体系”,各国政府向银行投入了数万亿美元流动性。这些钱并没有支撑实体经济,只是继续维持美国全球金融霸主的地位。只有中国开始投资建设铁路和公路、市政建筑和住房,那时起,中国铺设了世界上里程最长的高速铁路网,修建了体育场和机场,建设了新的医院和大学。

文章最后强调,中国、美国、俄罗斯和全人类都不需要争吵和争执。我们大家都需要早日战胜新冠病毒,需要一个没有索赔和所谓“资产冻结”的世界。

近几个月来,自诩为“世界上最伟大的人道主义者”的美国已经停止向世界卫生组织这一抗击公共卫生灾难的主要国际组织缴纳会费,迫使贫困国家独自抗击疫情。美国还试图从自己的盟友那里购买并进而垄断抗新冠病毒疫苗。

许多西方媒体没有强调中国为保护本国人民和世界人民所做的前所未有的努力,而是一直忙于对中国充满歧视色彩的报道。

吴女士一行三人通过去哪儿网预订了1月26日普吉岛飞往香港的机票。1月24日,看到民航部门发布了退票免收手续费规定,去哪儿网也发布了相应公告,吴女士于是点击退款,页面显示预估退全款。随后,她多次与去哪儿客服确认了全款退订。2月17日,吴女士却接到拒退反馈。“至今快两个月了,平台一会儿说申请信息不全,一会儿说航空公司不给退,始终没有退款。”而吴女士查询发现,相关航司已在3月10日将机票全款退给了平台。

“不可抗力以合同履行时间而不是以订立时间计算。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为,消费者出于安全担忧取消行程计划,虽构成合同违约,但按照合同法相关规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力影响,部分或者全部免除责任。

记者了解到,南京、四川等地司法部门联合文旅部门下发的指导意见提出,对于因疫情影响确实无法退返的费用,旅游企业应如实提供明确的支出证据。

截至记者发稿,投诉平台和微信群里仍不断出现关于各类旅游平台的投诉,与记者密切联系的多名消费者仍在不断向客服投诉反映退款事宜,也有消费者陆续收到退款。

“已经等了53天,因平台方没及时向航司申请退款,一分钱没退着。”徐女士于1月25日在去哪儿网提出退款申请,一直未收到退款,打电话给航司后才发现平台方直到3月3日才提交退款申请,而航司的要求是起飞前48小时可以全退,起飞后只能退税费。

这种可耻的“反华垃圾”标题,怎么看都像来自小道流言,而非我们应该信任和尊重的主流媒体。

飞猪回复称,正不断与商家共同寻求为消费者减损的方案,进一步扩大免费退改覆盖范围;协调10余家境内航司支持退票手续费补退,52家境外航司支持一定条件下免费退订或改期。

说实话,中国的生活很好。虽然人口众多,但这里没有枪支暴力,犯罪很少。医疗很好。老人和孩子们可以安心的在晚上出去散步。每个公寓大楼都有保安,而不仅仅是富人的住所。中国相对来说没有毒品。学校也很好,孩子们都很聪明,也很有纪律性,尽管可能少了一点创造力。但这总比在学校里安装金属探测器要好。

“此次疫情也是对旅游企业的一次考验。”南京市玄武区市场监管局网监分局相关负责人表示,目前已督促途牛公司妥善处理投诉纠纷,建议相关旅游企业优化交易规则,在网页醒目位置写明平台退改规则,及时公示相关政策及处理进度,保障消费者知情权。

因疫情取消行程遭遇退款难

文章提到,新冠肺炎大流行仍在世界蔓延,美国目前已成为“震中”。众所周知,美国的生物和医学科技是世界最领先的。很明显,在这些令人震惊的损失与高科技水平之间的反差背后,隐藏着巨大的人为失误。但现在美国一些政客不是改正自己的错误,反而试图直接把它们赖到中国的头上,美国正在推动的几乎就是一场对中国的审判。目前美国已经有两个州提出对中国的诉讼,要求金钱赔偿。美国政府称,是中方隐瞒疫情信息导致了病毒蔓延,因此美应向中方索赔。

文章认为,美国采取如此没有国际法依据、甚至违反起码的逻辑和常识的举动,首先是因为特朗普当局想要保住自己在白宫的地位。疫情在美国的蔓延不仅造成巨大的病例数和死亡人数,而且使美国经济遭到史无前例的损失,失业人数已经超过2600万。这一切使得原本看似很有把握的大选连任变得岌岌可危起来。美国的当政者想要消除是自己的无能和错误造成了疫情蔓延和经济衰退的公众印象,中国成为最方便的替罪羊。怪不得美国共和党参议员委员会下发了一份长达57页的详细备忘录,建议共和党候选人通过攻击中国来应对关于新冠肺炎疫情大流行的问题。

国家文旅部通知要求,1月24日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。中国民用航空局的通知要求,1月24日0时起,此前已购买民航机票的旅客自愿退票的,各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票,不得收取任何费用。

明白这是怎么回事了吗?西方的体制有很大的问题。这些报道不仅是不公平,更是荒谬得可耻。西方的体制需要你消极地看待中国,从而把你的注意力从真正的问题上转移开。

两个月后,这些措施被证明非常有效,美方自己也不得不采取相同的方法。这时美方转而集中批评中国病毒学家,指责他们要么在研发新疫苗时疏忽大意,要么故意制造生物武器。现在又到了一个新阶段——指责中国要为新冠肺炎疫情大流行负责,提出诉讼要求赔偿,威胁冻结中国在西方的资产。

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