中国太保智慧服务平台“嗨问”赋能“太保服务”

近年来,随着客户保险需求逐步升级,寿险经营呈现出保险产品多元化,业务流程智能化的趋势,对于一线业务员的专业知识和服务能力提出了更高要求。

中国太保旗下中国太保寿险坚持“以客户为中心”,为业务伙伴量身打造专属智慧服务平台“嗨问”,借助智能化技术手段赋能一线客户经营活动,提供更专业、高效的“太保服务”,从而提升客户服务满意度。自2019年11月上线至今,“嗨问”平台已累计服务业务员超过48万人,累计咨询应答超过405万次。

该销售人员告诉记者,按电力提供的方式,市面上的电动车可以大致分为两类,一种是连接外部电源来获得电力,一种是用储能电池来供电。记者发现,这两类电动车的价格相差不大,以雅迪电动车为例,连接外部电源获得电力的电动车和通过储能电池供电的电动车,相差仅100元。销售人员称,这两类电动车充满电均需7-8个小时。“充满电后一般可以行驶40公里,比较适合家用,电池续航性强的可以行驶70公里,这种外卖小哥比较常用。”另一销售人员补充说,车身材料都是防导电的,“下多大的雨都不怕,只要水不高过车身的一半就可以,因为电池在踏板的下面,不可以潜水。”当记者询问充电器的安全性能时,某品牌电动车销售负责人称,电池和充电器均是防火材料,同时强调必须用商家原装的电池和充电器,以确保安全:“充电口有盖子盖住,有很多保险丝,充电器是密封的,防水,有雨也不会淋到。”该负责人还表示,充电时温度相对较高是正常现象,达到一定的温度会自动断电,高过85℃就会停止充电,小于60℃才会正常充电。

因此,有专家建议,选择正规店、知名品牌购买。选择有工商部门核发营业执照且具有市场准入资格并具备一定经营规模的经营实体,购买经质检机构检测公示合格的电动车品种。并且要注意了解该产品是否在本地区拥有售后服务网点、离工作和生活的地方相距远近以及在服务质量、信誉方面的口碑如何等其他相关条件。同时,消费者在购买电动自行车时注意索要发票或购物凭证,注意妥善保管发票、合格证、说明书、三包卡等资料。若出现使用安全问题,应及时提供证据与经销商协商解决或向当地消费部门投诉。

多位专家指出,无论购买哪种车辆,均需重点关注车辆的安全性。新国标规定,电动自行车时速不大于25km/h,重量不大于55公斤,电机功率不大于400W,必须要有骑行脚踏功能,电池电压要不大于48V,两轮间的轴距要不大于1250mm,最大宽度不大于450mm,必须要满足防火阻燃和防止篡改的要求。

乌克兰卫生部近日表示,鉴于新冠肺炎发病率大幅上升,卫生部计划修改医疗机构新冠肺炎患者治疗办法,医院将只收治重症患者。目前中症患者仍可入院治疗。

记者发现,产品不合格的原因主要集中在两个方面,淋水涉水性能差和车速过快。在本次抽查中,有20款产品淋水涉水性能项目不合格,这容易造成外壳漏电或短路,影响正常使用。车速限值项目不合格,可能会导致电动自行车车速过快,车体难以控制,刹车时容易侧翻,或影响制动距离,严重的可致使车架和前叉等主体结构的负荷加大而出现断裂危险,对骑行者及他人造成人身伤害或交通事故。而当产品发出车速提示音过小时,则会导致骑行者错误判断当前车速,影响行驶安全。

苏妈说: “大家都知道,锐龙一直在前进的路上,致力于为我们的用户和粉丝带来最极致的性能。Zen 3正是如此。 Zen 3在实验室中看起来棒极了,我们将在今年晚些时候按计划发布它。 我已经等不及要和大家分享更多了。”

今天,AMD CEO苏姿丰通过一段视频,对锐龙3000XT系列的成功发布表示祝贺,同时亲口承诺,Zen 3将在今年底如期和大家见面。

检测:66款电动自行车被抽查不合格

同时,该局还抽查了22款电动自行车充电器,发现有13家企业生产的13款产品不合格。不合格项目主要有:“对触及带电部件的防护”“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”“制造者或责任承销商的名称、商标或识别标志”“产品型号(规格)”等。充电器不合格,则容易引发触电的危险。

乌克兰国家银行在其《8月银行业展望》中指出,在COVID-19大流行的背景下,尽管贷款成本进一步下降,但企业和居民贷款需求下降,导致银行的贷款组合减少。因此,第二季度商业贷款组合(不含准备金)按格里夫纳计下降了6.3%,按美元计下降了3.6%。第二季度居民贷款组合自2017年初以来首次下降了5%(4月为-4.4%)。家用电器和汽车贷款减少,家庭和企业存款继续增长。格里夫纳家庭存款在第二季度增长了10.9%,主要是活期存款增加。

商家:速度符合国家标准 可防火防水防电

据商务部网站,乌克兰经贸农业部发布的2020年上半年经济活动观察显示,乌克兰上半年GDP同比下降6.5%,其中,第二季度下降11%,好于此前预计的14%。 

业务员可通过钉钉、科技个险、神行太保等多个APP进入“嗨问”平台发起服务需求。基于多项内嵌工具库,平台的前端智能机器人可对90%以上标准化诉求进行快速响应。其中,FAQ知识库支持各类场景的咨询应答;易核保、交互式核保是行业领先的智能核保查询工具;条款库、承保智库汇集了企业所有在停办险种的产品资料。平台后端则有中国太保寿险内部全部业务条线专家协同,支持复杂疑难问题的解答。

近日,广东省市场监督管理局对101家企业生产的178款电动自行车产品,以及19家企业生产的22款电动自行车充电器产品开展了监督抽查,结果显示,超过三分之一的电动自行车不达标,超过一半的充电器不合格。那么,市民应该如何选择安全性能高的电动自行车呢?

据中国新闻网,根据乌克兰官方发布的最新数据,过去24小时乌克兰新增新冠肺炎确诊病例1987例,新增死亡27例,新增治愈500例。

乌经贸农业部的月度经济活动动态显示,乌克兰经济已摆脱因国内外严格的防疫措施带来的最极端的负面影响。其中,今年4-5月隔离封锁对经济造成的影响最为严重,目前经济已在逐步放松防疫隔离措施的背景下得到逐步恢复。

资料显示,季莫申科曾两度任乌克兰总理。在参与政治之前,她是位成功但极受争议的女企业家,为一天然气寡头。之后曾两度筹组联合政府,成为乌克兰第一位女总理。卸任总理后,季莫申科于2010年总统选举中落选。翌年10月,她被控在2009年乌克兰和俄罗斯的天然气供应协议中滥用职权而被判监7年,至2014年2月获释。其后她于同年和2019年的总统选举中均吿落选。

商务部网站日前消息,乌克兰通讯社8月20日援引国家就业中心消息,自乌克兰开始检疫隔离以来,失业人数同比增长67%,“成千上万的公民失业:既有脑力劳动者和也有最简单的体力劳动者。自3月12日检疫隔离开始至8月20日,有43.18万人失业。”

就在日前, AMD曾官方确认 ,Zen 3锐龙处理器仍将按计划在2020年内发布。

乌克兰有关部门的统计数据显示,该国每年的旅游收入占其GDP的比重在1.4-8.8%不等。然而,考虑到全球的旅游需求低迷,乌克兰国家新闻社4月28日的报道指出,该国认为,新冠疫情将使得其旅游进出口服务遭受15亿美元(约105亿元人民币)的经济损失,预计将超过2019全年的旅游收入。

一体化的敏捷服务支持体系 助力业务伙伴修“内功”

根据该部门的数据,目前近48.8万乌克兰人处于失业状态(去年同期为27.6万),有41.1万公民获得失业救济。中心同时指出,登记失业人数逐月减少。4月有14.9万人失业,5月有9.7万人,6月有7.5万人,7月有6.8万人。在五个月的检疫隔离中,有24.5万公民找到工作,其中包括是16.8万失业者。此前有报道,截至6月1日,在基辅市就业中心登记的失业人数为22700,比去年同期增加了2.7倍。

本周,聚集性感染事件仍时有发生,乌西部城市利沃夫市议会逾20名工作人员和1名议员被确诊;乘包机前往爱沙尼亚的乌克兰劳务移民因违反当地防疫隔离规定,将被罚款和遣返。

借助智能语音识别、智能应答、智能派单、智能跟踪等新科技的应用,“嗨问”平台拥有前、中、后台一体化的敏捷服务支持体系。

一线业务员是中国太保寿险与客户最直接的触点,是客户诉求和服务痛点最近距离的“洞察者”。“嗨问”平台开设信息收集板块,可供业务员通过线上方式随时反馈服务痛点和优化建议。此外,依托平台大数据,“嗨问”后台可根据业务员日常咨询内容形成专项分析报告。通过服务痛点洞察、分析、解决和验证的全闭环管理,中国太保寿险将进一步优化服务流程、提升一线服务效率,从而让客户享受到更便捷、更人性化的服务体验。

乌克兰首都基辅过去24小时新增确诊307例,系各州市中新增人数最多的地区。乌克兰8月1日根据各地疫情形势,将各州市划分为红色、橙色、黄色和绿色区域,基辅目前被划为黄色区域。

近49万乌克兰人失业

知名机构标普预测,2020全年乌克兰经济将下跌5.5个百分点。对于自家旅游产业的前景,乌克兰更是十分担忧。数据显示,2019年赴乌克兰旅游的外国旅客总人数为1360万人次,为其带来了14亿美元(约合98亿元人民币)的经济收入。

中新网、海外网、环球网、商务部网站

专家:应关注安全性能 选择正规店购买

按照惯例,Zen 3架构的桌面锐龙处理器将会命名为锐龙4000系列, 代号Vermeer(维米尔) ,继续使用7nm工艺,而根据曝料,它之后将是又一代7nm Zen 3的产品,代号“Warhol”(沃霍尔),再往后则是5nm工艺和Zen 4架构的“Raphael”(拉斐尔)。

近期,广东省市场监督管理局对101家企业生产的178款电动自行车产品开展了监督抽查,涉及广东省广州、深圳、佛山、惠州、东莞、中山、江门等7个地市以及天津、河北、江苏、山东、浙江等5个省(直辖市)。经检验,发现51家企业生产的66款产品不合格。检验发现,51家企业生产的66款电动自行车产品不合格,其中不乏有喜德盛、广雅等知名品牌,不合格项目有:“车速限值”“30min脚踏骑行能力”“脚蹬间隙、地面距离”“车速提示音”“淋水涉水性能”“电气强度”“过流保护功能”等。

截至23日,乌克兰累计确诊104958例,死亡2271例,治愈52235例;死亡率为2.2%,治愈率为49.5%。

总统妻子儿子均曾确诊

据乌克兰独立新闻社报道,乌克兰武装力量新闻办公室发布消息称,乌克兰军队新冠肺炎感染人数仍在持续攀升,过去24小时新增48例,截至23日累计确诊579例,累计死亡6例,现有901名现役军人在接受隔离。

乌克兰总统泽连斯基21日证实,其7岁的儿子基里尔此前曾感染新冠病毒。6月12日,乌总统办公室宣布,总统夫人叶连娜·泽连斯卡娅新冠病毒检测结果呈阳性。目前,叶连娜母子二人均具有新冠抗体。

据报道,7月28日,乌克兰总统泽连斯基签署了一项规定,宣布将在今年8月1日至明年1月31日期间,对中国游客实行免签政策,可免签的对象范围为以旅游目的入境和过境乌克兰领土,且停留时间不超过30天的中华人民共和 国公民。有消息指出,对中国公民实行免签制度旨在发展乌中两国友好关系,促进两国在旅游领域的双边合作。

服务痛点全闭环管理 持续优化客户服务体验

8月24日,记者走访了广州各大销售电动车的门店,暂未发现上述不合格产品。在天河区一家商场里,记者看到,各种品牌电动车整齐摆放着,但人流较少。“这些电动车最高车速不超过25km/h,符合国家标准。”一名销售人员告诉记者,行驶速度一旦超过15 km/h,电动车就会发出警报提醒驾驶人,“如果有的人想要篡改速度也是改不了的,我们有防篡改速度的设计,确保安全。”

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